尊敬的校长和老师们：

律回春渐，万象更新。值此迎新之际，感谢你们在过去一年里对爱乐奇的关注和支持，我谨代表爱乐奇全体员工向大家致以最美好的祝福：祝你新年快乐，阖家安康！

2020年对全球来说都是极为困难的一年。全球目前感染新冠人数8000多万，死亡人数170多万，全球大部分国家和地区经济都大幅度下滑。

在国内，虽然疫情控制得当，但很多行业依然受到了严重挑战。以教育行业为例，超过10万家教育机构资金链断裂、关门歇业。其中不乏业内有名的大公司，有的是爱乐奇的合作伙伴。而“活下来”的机构中，超过一半入不敷出，有的挣扎在生死线上，只有少数机构能持平或者略有盈利。

很庆幸我们熬过了2020年，强力挺进2021年！

爱乐奇能够渡过2020，主要有两大原因。

首先，我们作为教育科技公司，从十六年前创业一开始就秉承“用科技改变中国的教育”这一理念，长期致力于开发适用于多种场景、线上线下融合的教育内容和产品。深厚的积淀和丰富的经验，使得我们在疫情期间能够迅速适应新的场景和需求。

其次，我们拥有一个强有力的团队。大家团结一致，开源节流，开拓新的业务。正是因为每一个团队、每一位小伙伴齐心协力、无私付出，我们才得以快速摆脱疫情“阴霾”，不断前行。

回想过去的一年，我最大的感受是——困境逼出创新。在疫情期间，公司的产品、研发、营销和服务都在不断向前，整体产品的迭代速度已经超过了前两年。比如2020年1月疫情发生后，产研部门同事放弃休假在家办公，仅用10天时间就上线云护航直播平台。也是在一周之内，培训部就提供了一整套线上运营和教学培训课程。这使得我们全国各地的老师可以把课堂从教室搬到家里，在家直播上课。

AI互动课，也起源于我们在疫情期间为全国学生提供的免费视频直播课。在连续三个月的视频直播课期间，我们发现，校长们普遍希望这样的课程——“教学效果好于或者相当于大班直播课”，成本低于直播课，而且还可以个性化定制。于是，我们将真人教师教学视频、AI互动技术，以及多媒体制作相结合，开发出适用于在家和在校两种场景的AI互动课。不仅如此，我们还把平台开放，让机构可以定制自己的AI互动课。我们还通过和阿里巴巴合作，开发适用于学生在家场景的智能学习机，将课堂延伸到家庭。

成绩来之不易，找准方向、明了动向是根本，团结一心加油干是保障。面对即将到来的挑战，我们不仅要保持自身的成长，还要学会与校长、老师们“共舞”。

2021年爱乐奇的目标可以概括为三大关键词：普惠、定制、软硬结合。

第一，推出普惠性的内容/服务。2020年，我们将发力素质课程、K12培优课程以及定制业务三大领域。其中K12培优课程的开发以及和钉钉的合作，都将帮助非一、二线城市，或者经济收入不高的家庭，获得更高品质的学习体验。

第二，为提供定制服务。我们一方面会提供性价比高的标准产品，将其辐射到更广袤的地域；另一方面为有需求的客户提供内容定制，向其开放我们的平台和产品能力。

第三，发挥公司技术研发优势，升级课堂。我们要将爱乐奇精灵、答题器、摄像头等硬件与课程内容充分结合，帮助孩子更多地参与到课堂中来。

在内容和产品研发中，我们始终要守住两大底线：第一，做高品质的内容和产品。爱乐奇是国内少有的采用跨国教研团队开发原创英语内容的公司。我们会保持我们对品质的要求，不断升级产品。第二，要以学生为中心。在K12培优领域，我们依然坚持从学生出发来做课程和产品设计，反对填鸭式的纯灌输教学。

如今，在线教育乘着疫情的“风口”起飞，大笔的融资事件屡见不鲜。技术加快了教学的效率，但我始终认为，线下场景中教学的效果和温度是线上教育无法代替的。因此，我们团队始终在思考这两个问题：我们的产品、服务到底要向学生、家长、学校提供怎样的价值？我们到底要为国家培养怎样的人才？

要回答这些问题，我们不能只埋头做事，还要需要更多地走出去，和各位校长、老师交流。我们会永守匠心，把每一件事情做好，不辜负每一位校长、老师、家长、学生对我们的信赖。

2021年，我们将带着这些问题，朝着我们的目标不断努力。我们期待，之前种下的种子，在新的一年开花、成长！爱乐奇愿与您继续携手，共同遇见中国教育新未来！

潘鹏凯

2021年1月1日